新手直播带货时,常常不知道该说什么。今天,我来分享五个万能直播话术,让你在直播间里也能自信满满,侃侃而谈。不管你是哪种类型的直播间,设计话术时大致可以分为这五大类:
一、留人话术
基本原则:保持主播的活力状态,利用观众的损失心理,进行点对点的沟通,并且每30秒循环一次,以保持观众的兴趣和参与感。
拉人内核:关键是要让观众觉得他们不能离开,给他们一种错觉,好像下一秒就能捡到大便宜。
拉人框架:有福利+有价值+有实力+要反馈+有反向。
拉人技巧:稳住老粉丝,吸引新观众,直接对话,明确告诉他们错过会有什么损失。
话术参考示例:
总结:拉人话术的整体框架可以概括为:有福利、有价值、有实力、要反馈、有反向。这些内容的输出,是要给用户一个认知,认为你的产品非常好、价格很实惠,如果错过今天不买就会是一种损失。
二、塑品话术
塑品的核心不是介绍产品,要懂得讲出产品给用户带来的价值。主播不是产品的说明书,记住产品功能不是产品价值,产品价值是针对客户而言的,是要解决客户的需求痛点的,把这个描述出来。
基本原则:营造人群场景 + 挖掘痛点以发现需求 + 通过价值引出痛点 + 情感升华以提供证明。
塑品内核:没有挖出用户的痛点,你的东西再好,也没有用
塑品框架:描场景+挖需求+比价值+述向住
塑品技巧:把用户代入到具体的场景中。
话术参考示例
三、互动话术
主播和观众的互动是为了和用户建立信任。
核心思想:利他性互动,所有互动必须真心对客人有好处,才会互动
互动结构:可以遵循这样的模式—(提供选择+展示利益+买赠优惠+解决痛点+使用道具)再加上直接和观众对话。
互动技巧:试着用“我知道”来开头……
话术参考示例
四、开价话术
在直播电商中,产品的价格一定要进行比较,这样才能更好地突出产品的价值或者优惠的力度。大家对某个产品通常都有一个心理上的价格预期。因此,我们需要通过与其他产品的比较来打破这个预期,比如某个产品在其他平台上卖多少钱,在专卖店又是多少价格等。你必须在你的直播话术中直接体现这种比较,甚至可以借助一些道具,比如KT板、价格牌等.
基本原则:没有对比就没有价值.
开价内核:开价前要解决为什么买?为什么现在买?为什么在这买?
开价框架:作对比+稀缺性+消疑虑+管预期.
开价技巧:开价一定要真诚一点儿,走近一点儿,眼睛对镜头,拉近与客人的距离,上架前的稀缺感做的好,开价效果会更好.
话术参考示例
五、逼单话术
逼单话术的设计得因人而异,针对不同观众群体,要有不同的侧重点。比如对于刚进直播间的新观众,你得迅速突出产品的核心卖点(这时候因为已经到了逼单环节,所以你不能像之前那样详细介绍,你得提炼出最精华的部分,或者用道具在直播间直观展示)。
对于那些已经在直播间待了一会儿但还没下单的观众,你的逼单话术要旨在消除他们的疑虑;而对于已经下单的观众,你的目标则是防止他们退款。
基本原则:对新来的人重复强调核心卖点;对犹豫的人消除他们的顾虑;对已经下单的人防止退款和比价。
逼单框架:核心卖点价值锚定+限时限量+场景情感输出+防止退款。
逼单技巧:学会反向逼单。
话术参考示例
以上就是直播带货中最常见的五种话术分类,这些话术基本上覆盖了整个直播过程中遇到的大部分情况。