单品的直播间,对人货场的要求非常高,尤其是主播在讲解话术的时候,流程、节奏、语调、表情、动作,甚至时间的精准度,都非常重要。
但是一通百通,无论什么产品,流程大同小异,只要吃透了一套话术,别的品直接套用就可以了。
今天为大家整理一套单品打爆的话术模板,分为四大环节,19个流程,记得收藏!
一、接流环节
1.流程:【开场问候】
目的:暖场
时间:2-3s
话术:恭喜大家来到我们直播间,来到12年的羽绒服源头工厂
2.流程:【引出需求】
目的:痛点
时间:20-25s
话术:现在天气是不是越来越冷了,那冬季羽绒服是不是得人手必备,大家想不想要一件既暖和又时尚的羽绒服?
女孩子都爱美,就喜欢主播身上这种又美丽又暖和还不显臃肿的羽绒服,一般羽绒服充绒量都在110g左右对不对?我家这个在200g,零下20度以上闭眼穿,保暖效果姐妹你自己买回家去对比你就知道你前几年的羽绒服都白买了。
3.流程:【福利钩子】
目的:拉停留
时间:5-6s
话术:这样一件充绒量高保暖效果好的羽绒服,价格也是大家意想不到的价格,冬天都没有得价格,大家想不想要?
(问问题的时候主播表现力要激情)
4.流程:【福利力度】
目的:拉停留
时间:8-10s
话术:来,宝子们看好了,我身上这款新国标90羽绒服,在商场起码要卖到七八百吧?甚至要卖到大几千!咱们平时给到中间商都是699,今天在我直播间599,499的价格都不开了
5.流程:【福利原因】
目的:拉停留
时间:8-10s
话术:今天这场直播也为了冲一冲直播间在线人数,想要突破20w粉的目标,咱今天不为赚米,只为了给大家做一波粉丝福利,给到大家源头工厂成本价
6.流程:【拉互动】
目的:福利刺激互动
时间:20-22s
话术:宝子们是不是已经迫不及待了,来,要的给我点关注亮灯牌再给我扣个要字,来,后台打开识别器帮我统计一下。
今天这样的力度单量有限,给的是真的不多,有多少给我点了关注亮了牌打了要字的,我们也不辜负大家的热情,咱们也得拿出好的品质好的力度给到姐妹们,好了,后台,现在修改价格准备放在一号链接。
二、塑品环节
1.流程:【需求引导】
目的:痛点
时间:15-18s
话术:大家冬天是不是恨不得披着棉被出门,尤其是刮冷风的时候,没有一件保暖的羽绒服撑过冬天真的是不行对不对!
可能你之前买的羽绒服穿着穿着就跑绒了,还越穿越薄,穿了今年明年就不能穿了,就不保暖了,本来想着靠件羽绒服撑着里面少穿点,不用里外都穿得像熊一样,结果羽绒服穿了等于没穿,照样得里三层外三层,使胳膊都费劲。
然后我一摸那羽绒服很薄一层,充绒量根本不够,难怪觉得冷,所以说市场上羽绒服的质量参差不齐,有好也有坏,大家根本分不清。
2.流程:【强调源头】
目的:源头工厂效应
时间:10-11s
话术:所以今天我们工厂源头店来到线上,就为了给大家带一款好的,充绒量足的,保暖效果好的羽绒服,并且版型做的都是3D立体剪裁,告别过去臃肿版型,我们15年的羽绒服生产厂家,每一件都是反复做工打版出来的。
因为做生意讲究的是回头客,我发出去的货总不能打自己的脸吧,所以我今天拿着我线下今年门店热销款来给大家做一波新品宣传福利。
3.流程:【场景营造】
目的:刺激消费
时间:10-12s
话术:今天我们准备了两个颜色,主播身上穿的这一款经典有质感的黑色让你出席任何场合简约大方的同时还能彰显你的气场,旁边挂的这一件呢是爱尔兰草原清新绿让你不管是出门游玩还是经典打卡,凸显自信修饰肤色给人一种小清新的感觉。
4.流程:【选择性互动】
目的:拉互动
时间:3-4s
话术:那这两个颜色你们要哪个颜色扣哪个颜色,这样呢方便我们给大家准备库存。
5.流程:【塑品】
目的:产品卖点
时间:30-33s
话术:那我今天呢给大家准备的是你穿三年五年甚至十年都不跑绒不钻绒的一款新国标90白鸭绒的羽绒服,外面的面料是给大家做的一个五防面料防风防水防静电,防油防刮蹭,面料又轻又软,高织高密的一个五防面料免洗免打理。
面子有了里子也不能差,里面的绒都是采鸭鸭腹部的绒绒,恒温在37度左右,冷风进不来暖风出不去,不仅绒多大羽梗小而且弹性还很足,保暖效果也很高,担心结块儿成坨的也不用担心,因为我们还给绒绒做过加工,烘干,除尘,消毒等一系列过程。
当然大家也不用担心钻绒跑绒问题,我们做了四层胆布锁绒,德国专机绗线,3cm13针明线做工,摸得到的胆布,看得见的走线,免熨免打理,省钱省力更省心,好的保暖效果不仅发热快而且做到了一个恒温效果,衣服两侧也给大家做到了两个斜挎口袋,放口红气垫等等基本用品没有问题,出门又轻松了一步,包包都省了是不是。
6.流程:【拉关注】
目的:产生共情
时间:10-11s
话术:能刷到我的姐妹我相信都是有品味注重品质的对不对,没有关注我的姐妹们呢左上角点个关注,以后我们家一上新品你都能第一时间收到通知,今天买不买不重要,想买的时候能够找到我才重要。
7.流程:【拉互动】
目的:选择性互动
时间:20-25s
话术:那现在呢很多姐妹是不是已经等着急了,等了我的姐妹呢,我不让你们白等,来这样子,等会儿给等了我的自家粉丝姐妹呢再便宜点儿,那就麻烦各位姐妹再多等我30秒钟给大家介绍一下尺码的同时,也让我们后台准备好链接。
尺码有S、M、L三个尺码,S穿到100,M穿到110,L穿到120,姐妹们正码正拍,穿什么尺码记得扣在公屏上告诉我们后台小哥一声,让小哥准备好。
8.流程:【售后保障】
目的:打消顾虑
时间:5-6s
话术:而且某运某险也有给大家安排,不喜欢或者跟直播间讲的不一样的快递小哥直接上门服务,让姐妹们售前有服务售后有保障,哪怕收货到家不喜欢也没有任何损失。
9.流程:【人性共情】
目的:场景带入
时间:10-12s
话术:姐妹们全部看过来(可以配一个手势眼神起到一个控场效果)有没有跟我一样平时去逛商场遇到喜欢的想下手,但是又觉得价格太高不舍得自己钱包的,今天在我直播间你负责喜欢我来负责帮你们省钱,三位数的价格买到四位数的商场品质。
10.流程:【价格品质对比】
目的:逼单
时间:35-37s
话术:这样一个长款大家都知道的就算打折做福利也要799,今天我说了我是为了涨在线做品宣的,我得拿出诚意,699、599不要,499我都不开了,直接3开头399。
直播间100个姐妹后台准备10单,倒数五个数上车上链接,不补单不加单,如果收到货不值四位数,给我退,运费我来出,我给你们安排了某险,收到货穿一穿不满意直接退,你都不会有一分一毫的损失。
姐妹们温馨提醒大家一句哦,我们的发货顺序是根据姐妹们的下单时间来发货的,先拍先发,喜欢就不要犹豫,有时候付款晚那么几秒钟,中间就可以隔着好几百单,现在不买,以后这个价格你打着灯笼都找不到。
姐妹今天价格低单数少,你们要做好每一波都有可能涨价的准备,因为这个价格确实是拿不出太多库存,我们需要赚钱的呀,也不能一直亏,谁不想赚钱对不对,姐妹们听好了这个价格错过了,谁来拍谁来买,我都799一分没得少,现在还能拍的都是399,而且都是现货。
最后呢,再给大家一分钟时间,一分钟以后呢就准备恢复实体店价格,我们家鸭绒不仅比其他家的保暖,而且温度高达70度,真正的保暖神器,90含量,某大万元鸭绒也才30含量,因为钱都花在广告上。
但我这里,没有广告只有品质,金杯银杯不如姐妹们的口碑,680+高蓬,国内国际双重认证,不是日韩标准,只要达到650蓬就可以说680,而是要求更严格的rds认证,基本接近700蓬,我们才敢说680。
姐妹赶紧冲,真的不要再穿那种既显胖又显臃肿的羽绒服了,要穿就去穿我们家这种既修饰身材还显瘦,主要它保暖效果还很好,内里恒温37摄氏度,哈尔滨穿都是没有问题的,不要再被别人薅羊毛了。
三、促单环节
1.流程:【人性共情】
目的:制造稀缺感
时间:10-12s
话术:来,是不是有很多犹豫的姐妹如果说犹豫的姐妹你先不要拍,说到这个份上都你犹豫的,你可以先去做一下对比,好货不怕比,你去货比三家,无论是价格方面还是品质方面,对比完你再来下单,但是我们家库存是真不多。
(中控配合话术:只有一单了)
2.流程:【反向售后保障】
目的:打消顾虑
时间:10-12s
话术:家人们记住了羊毛出在羊身上,我们家这款年度新国标90白鸭绒外套,别人家有卖599、499的吧,今天我399,我不想跟大家玩儿虚的,给到你们都是货真价实的,为什么我们家退货率低,因为我们做到的是考虑到每位顾客需求的,我也给了你们保障做足。
四、踢单环节
1.流程:【清理库存】
目的:塑造稀缺,提醒捡漏
时间:20-25s
话术:(中控配合:主播没有了)
这么快就没有了吗?(表情表示惊讶)
姐妹们你们也太快了吧,我都还没说完呢,咋就没有了?
(中控配合:主播还有人没抢到)
还没抢到呢,这样子吧,你看一下还能不能再踢一波单,给占了库存没有付款的踢出来,给姐妹们再加个几单,今天我这个价格,这样的力度单量毕竟不多,能付款的抓紧去付款,没有付款的我这边踢出来给新来的宝贝们。