小红书店铺差评怎么申诉？通过这个路径！

1.申诉路径

申诉路径: 商家管理后台-商品-商品管理-评价管理-全部评价-申诉笔记/申诉评价。

申诉通过后自动屏蔽此评价，且会自动剔除服务分影响。

2.可申诉场景

与实际不符的虚假评价

1.消费者操作失误或同意屏蔽/删除:消费者明确表明将好评错
点成中差评。

2.交易已取消:消费者与商家之间的交易实际已取消。

3.同行恶意竞争:同行竞争者交易后故意给予差评或负面评
价。

4.报复性下单给中差评:消费者因交易产生纠纷，报复性下单
并给出差评或故意给予差评。

5.买A评B或图文不符:消费者购买的是A商品，但评价内容为

B商品;或指消费者购买的是A商品，但晒单笔记展示的是与A
商品完全无关的图片。

6.违背产品功能:消费者对商品进行了违背本身功能的差评。

7.签收前评价商品质量问题:消费者在签收前即评价商品出现
质量或者效用不好等相关的问题

8.虚假评价商品错发/漏发:消费者评价说商家发错货(包含颜
色、尺码、型号、规格、重量或商品本身不对等)或漏发，但
实际发货与消费者所购商品一致/未漏发。

9.其他类型虚假评价:其他明显与事实相违背的虚假评价。

不正当谋利类

1.利用中差评骗赔:商家无任何赠送钱财或物品承诺(如好评
返现、红包、优惠券、赠品等)，消费者主动索要，以负面评
价要挟商家提供。

2.利用中差评谋取不正当售后:消费者因个人原因，要挟超出
规则的售后。

广告/导流/凑字评价

1.广告评价:评价含有QQ、微信号、二维码、微博、电话号
码、其他店铺链接或站外链接等广告信息。

2.恶意对比和导流:评价含有恶意的品牌对比或诋毁内容;
引导消费者前往其他店铺或平台购买;商品转卖或交流信息。

3.凑字评价:评论整体为诗词段子、随机文字、符号乱码等明
显凑字数等无意义内容。

侵权评价

1.侵害他人合法权益:(1)盗用或未经他人同意使用他人图
片视频等并编辑后发布;(2)未经授权转载、剽窃、抄袭其
他创作者的推广内容。(3)未经许可，发布版权作品。如新
闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事、境外节目
等。

2.侮辱、辱骂或污言秽语:评价含有侮辱、诽谤、辱骂、诋
毁、污言秽语等内容。

3.泄露他人信息:评价涉及泄露他人电话、住址、姓名等隐私
信息。

其他